Política de envío

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Los pedidos se envían únicamente a territorio peninsular (España).
🚫 No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla por motivos logísticos y de transporte.

2. GASTOS DE ENVÍO Y GESTIÓN

• Gastos de envío: 14,99 € por pedido.

• Gastos de gestión: 6,99 € adicionales por manipulación, empaquetado y preparación del pedido.

Estos importes se aplican por pedido, independientemente del número de artículos adquiridos.
En caso de promociones u ofertas, los costes podrán variar, y se informará claramente antes de confirmar la compra.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables (de lunes a viernes), una vez confirmado el pago y tramitado el pedido.

Los plazos pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto o incidencias en el transporte.
Durante períodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería certificadas y de confianza, seleccionadas para garantizar la seguridad y la entrega eficiente de cada pedido.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento (si está disponible).

5. ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se aplicarán los siguientes cargos antes de realizar un nuevo envío:

• 14,99 € por gastos de reenvío.

• 6,99 € por gastos de gestión y tramitación.

Si el cliente no realiza el abono de dichos importes, el pedido quedará en espera o se iniciarán las gestiones correspondientes para recuperar los costes ocasionados.

6. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Si al recibir el pedido el cliente observa daños visibles en el embalaje, deberá anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo a ecomercemnk@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas con fotografías adjuntas.
Una vez verificada la incidencia, se procederá a sustituir el producto o emitir un vale por el mismo valor.

7. RETRASOS O IMPREVISTOS

Aunque los plazos de entrega se cumplen habitualmente, podrían producirse retrasos por causas ajenas al Titular, tales como:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas o incidencias de transporte.

• Errores en la dirección facilitada por el cliente.

En tales casos, el Titular no se responsabiliza de los retrasos ocasionados, pero colaborará activamente con la empresa de transporte para resolver cualquier incidencia.

8. CONTACTO PARA CONSULTAS DE ENVÍO

Para cualquier consulta, incidencia o información sobre el estado del pedido, puede contactar con nosotros en:
📩 ecomercemnk@gmail.com