Política de reembolso

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El método de pago contra reembolso está disponible solo para pedidos con destino a la Península.
🚫 No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Este método puede no estar disponible para determinados productos o zonas según criterios logísticos.
El Titular se reserva el derecho de desactivar temporal o permanentemente este método de pago en caso de incidencias previas o sospechas de fraude.

2. CONDICIONES DEL PAGO CONTRA REEMBOLSO

• El cliente abonará el importe total del pedido al recibirlo en su domicilio al mensajero designado.

• Los gastos de envío ascienden a 14,99 €, y los gastos de gestión son de 6,99 €.

• Al elegir esta forma de pago, el cliente se compromete a recibir y abonar el pedido completo en el momento de la entrega.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente debe:

• Facilitar una dirección válida y accesible para la entrega.

• Asegurar la presencia de una persona autorizada para recibir el pedido.

• No rechazar ni ausentarse injustificadamente en el momento de la entrega.

El incumplimiento de estas obligaciones genera costes logísticos que serán asumidos por el cliente.

4. PEDIDOS RECHAZADOS O NO ENTREGADOS

Si el cliente rechaza el pedido o no se encuentra disponible para recibirlo, deberá abonar:

• 14,99 € por gastos de envío.

• 6,99 € por gastos de gestión y manipulación.

Estos importes deberán abonarse antes de que se realice un nuevo envío.
En caso de no efectuarse el pago, el Titular podrá iniciar una reclamación legal o administrativa para recuperar los costes ocasionados por el incumplimiento.

5. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pedido con pago contra reembolso, no podrá cancelarse sin causa justificada.
Si el cliente desea anularlo, deberá comunicarlo inmediatamente a ecomercemnk@gmail.com.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación se considerará rechazo del pedido, aplicándose las condiciones del punto anterior.

6. DEVOLUCIONES DE PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO

Las devoluciones de productos comprados mediante pago contra reembolso se regirán por la Política de Devoluciones vigente en este sitio web.

• El cliente podrá devolver el producto asumiendo los gastos de envío (14,99 €) y gestión (6,99 €).

• Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá un vale o crédito en tienda por el importe del artículo.

• No se realiza devolución de dinero en efectivo ni por transferencia.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, deberá enviarse un correo electrónico a ecomercemnk@gmail.com, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto del comprador.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales.

• El cliente deberá asumir los gastos de envío (14,99 €) y los gastos de gestión (6,99 €), salvo que la devolución se deba a un error por parte del vendedor o a un producto defectuoso.

• Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá un vale o crédito en tienda por el importe correspondiente.

  • No se realiza devolución del dinero en efectivo ni por transferencia.

  • El vale no tiene fecha de caducidad y puede utilizarse para futuras compras en la tienda online.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a ecomercemnk@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En este caso, el Titular asumirá los gastos de recogida y sustitución del producto.

4. ENVÍOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo injustificado, el cliente deberá abonar los siguientes importes antes de que se realice un nuevo envío:

• 14,99 € en concepto de nuevo envío

• 6,99 € en concepto de gastos de gestión y manipulación

Si no se efectúa dicho abono en el plazo de 7 días naturales, se procederá a informar del impago a los servicios jurídicos correspondientes para su gestión y posible reclamación judicial.

5. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Solicitar la devolución enviando un correo a ecomercemnk@gmail.com indicando:

   • Número de pedido

   • Nombre completo

   • Motivo de la devolución

2. Esperar confirmación por parte del equipo de atención al cliente.

3. Enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos correspondientes.

4. Una vez recibido y comprobado el producto, se enviará un correo confirmando la aceptación y se entregará el vale digital por el importe del artículo devuelto.

6. REEMBOLSOS NO DISPONIBLES

No se realizan reembolsos en efectivo, transferencia ni abonos a tarjeta.
Las devoluciones se compensan exclusivamente mediante vale o crédito en tienda.

7. CONTACTO

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o incidencias, puede contactar con nosotros en:
📩 ecomercemnk@gmail.com